112 - Número Europeu de Emergência
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Performance da Marca
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2,2%
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112 - Número Europeu de Emergência - Péssimo atendimento 112

Sem resolução
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
21 de junho 2019
Infelizmente hoje 21/06/2019 ás 22h10 tive a necessidade de contactar o 112 (a partir de Almada) devido a uma urgência relacionada com violência doméstica com um familiar. Fui atendido por alguém de forma agressiva que não se identificou e não me deixou sequer expor a situação que me levou a contactar o 112. A pessoa que atendeu parecia ser um agente policial, interrompia sucessivamente dizendo: "diga depressa, não tenho tempo..."; " está prá aí a falar a falar ..."; "esta linha não é para brincar" e usava expressões como "ó amigo..." ; "cale-se". Apesar dos meus sucessivos pedidos para que se identificasse dizia sempre que não se iria identificar e por três vezes desligou-me o telefone na cara. É inconcebível que um serviço de urgência tenha este tipo de gente a atender uma linha de emergência que deveria dar apoio a quem precisa e não dificultar numa situação, já por si, tão delicada. VERGONHOSO
Data de ocorrência: 21 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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