Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria

1xBet - Aviso: afastem-se desta gente!!

Sem resolução
Johnny Rotten
Johnny Rotten apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
Após 2 dias de inactividade em que tinha um saldo de 1980€, estava prestes a fazer uma aposta quando me apercebi que tinha apenas 569,78 €. O meu histórico de apostas desportivas não tinha registos entre esses dias. Indo mais fundo na minha investigação, percebi que alguém, de alguma forma, teve acesso à minha conta, fez um depósito (84,17 €, não me perguntem porquê que esse valor) para poder levantar posteriormente para o mesmo método de pagamento, perdeu 1400 € em apostas de slots e conseguiu levantar 200 €. Eu tinha/tenho tantos motivos para suspeitar que a violação de segurança veio da minha parte como da deles, então entrei em contacto com o Suporte. Eu pensei "eles têm acesso ao endereço IP do invasor, o método de pagamento usado para retirar o dinheiro, o número de telefone usado para confirmar o levantamento, eles farão o seu trabalho, fornecendo-me esses detalhes e esclarecendo esta situação. ERRADO! Era/é muito fácil descobrir que não fui eu quem fez estas transacções, mas eles recusam-se a enviar esses dados e, para além disso, culpam-me por não ter cuidado com a minha palavra-passe (que era única para aquele site, tinha letras maiúsculas, minúscula, números, e nunca utilizada sem ser nos meus dispositivos), mas ao mesmo tempo dizendo que não há motivos para acreditar que as acções não foram executadas por mim! Nesse sentido, é interessante o que eles dizem nas suas regras: "O TITULAR DA CONTA CONFIRMA QUE TODAS AS ATIVIDADES DA CONTA SÃO EXECUTADAS POR SI MESMO. Se a conta for usada por terceiros, o titular da conta assumirá responsabilidade exclusiva pelo acesso à conta.". Isto é óptimo para eles poderem roubar dinheiro à vontade e/ou desconsiderar a sua responsabilidade se alguém invadir contas alheias.Para além disso, porque é que eles 'investigam' essas situações e alegam um ''não temos motivos para acreditar que as acções não foram executadas por si" quando bastaria remeter para o artigo atrás descrito? De qualquer forma, eu deveria ter prestado mais atenção a este pormaior quando me registei e não o fiz. O ponto principal é: Eles recusam-se a fornecer-me o ENDEREÇO DE IP, OS DETALHES DO MÉTODO DE PAGAMENTO E O NÚMERO DE TELEMÓVEL USADO PARA REALIZAR AS TRANSACÇÕES. Em vez disso, seguem o caminho mais fácil, ignoram as suas responsabilidades e dizem que as transacções foram realizadas por mim. O que é que escondem?? Que tipo de comportamento é este?? NÃO SE DEIXEM ENCANTAR DO TIPO "tem sido tudo óptimo, não tenho razões de queixa, se acontecem coisas más aos outros é porque os outros...são os outros". É UMA ILUSÃO! Eu pensava quase o mesmo, com ligeiras diferenças: reparei que eles patrocinavam o Brasileirão e a Serie A e as reclamações no SportsbookReview pareciam decair a olhos vistos. Pensei que a empresa pudesse ter sido adquirida, que estavam, finalmente, apostados em tornar-se confiáveis. Erro crasso.

Esta é uma continuação da reclamação que apresentei anteriormente, dado que novos dados vieram à tona. A reclamação original, contendo respostas do Suporte que demonstram a falta de escrúpulos inerente a todos os departamentos com quem contactei, poderá ser visualizada aqui:
https://portaldaqueixa.com/brands/1xbet/complaints/1xbet-conta-invalida-31443819
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
1xBet
17 de setembro 2019
Bom dia! Foi-lhe facultada uma resposta em diversas ocasiões pelo serviço de segurança. A sua pergunta foi revista e verificada várias vezes. Após análise mais aprofundada, o serviço de segurança não tem nenhuma razão para crer que as ações efetuadas na sua conta não tinham sido realizadas por si. Tinha que proteger a sua conta de ataques de pirataria, tal como a nossa empresa aconselha todos os utilizadores. De acordo com as regras da empresa, o jogador é totalmente responsável pela preservação dos seus dados pessoais. No entanto, ativou a autenticação de dois factores após entrar em contacto com o serviço de segurança. A sua reclamação foi profundamente analisada. Altere, por favor, todas as palavras-passe associadas à sua conta e nunca forneça os seus dados a terceiros
Johnny Rotten
17 de setembro 2019
Já vi que ainda não teve tempo de ir tomar o banho de decência que eu recomendei. Agora consegue dizer no mesmo texto que as acções foram efectuadas por mim e que tinha que proteger a minha conta. Afinal, a conta foi invadida ou fui eu que fiz tudo? Decida-se, Neanderthal. Eu cá gosto mais da narrativa de que fui eu que fiz tudo através dos meus dispositivos, mesmo que o ip, o método de pagamento e o número de telemóvel usados sejam diferentes. Ah, e claro, o facto de supostamente ter esturrado 1200€ em slots está em clara convergência com os 0€ que alguma vez lá gastei. Você, os seus colegas do lado e, especialmente, os tipos da Segurança, são geniais por tal interpretação! Aa sua (falta de) inteligência também se mede ns recomendaçoes de segurança que propõe. Oh criatura, acha mesmo que eu voltarei a apostar um dízimo que seja nessa empresa? Sim, activei a autenticação de 2 factores no primeiro contacto que fiz com os tipos da Segurança, ainda antes de me recusarem qualquer esclarecimento, e antes de colocar aqui a reclamaçao. Já viu a quantidade de vezes que já me aconselhou para o fazer quando já o tinha feito? Mais uma demonstração de que a minha questão tem sido tratada de um modo honesto e profissional (ironia). Bem pode continuar a espernear, dizendo que a conta foi verificada e revista um milhão de vezes. As pessoas não são burras como vossa excelência, é perceptível a recusa em enviar-me os dados requeridos (IP, MÉTODO DE PAGAMENTO E TELEMÓVEL usados) e a falta de demonstração em como a falha de segurança foi minha responsabilidade (novamente, a conta foi invadida ou fui eu que fiz as apostas??). A menos que me responda ao meu pedido/exigência, daqui não leva mais que um "*" às suas respostas, de modo que a reclamação não seja dada como concluída. Se tudo correr bem, estarei em Limassol brevemente, veremos como as coisas piam quando eu aparecer à porta da Bonnal.

P.S. parabéns por ter conseguido copiar e colar a mesma resposta nas minhas 2 reclamações no prazo de 16 segundos!! Considerando as limitações cognitivas (que são patentes), um mínimo de 5 minutos seria o expectável.
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.