1xBet - Recuperação palavra passe

Alterei recentemente a minha palavra passe, no entanto não consigo relembrar da mesma.
Entrei em contato com o apoio ao cliente via email, após ter fornecido os dados solicitados como seja a cópia do BI., disseram que não é possivel devido a não ter o meu email associado á conta.
Foi-me comunicado pelo v/colaborador que estavam com problemas na recuperação das palavras passe. Como é do v/conhecimento não é possivel efetuar a recuperaçação, para Portugal através de telemóvel devido á não existência do indicativo do país.
Agradeço a máxima brevidade na resolução do exposto.

Cumprimentos

Rui Carvalho

Bom dia,
O meu número de identificação 09020686, o email ruicarvalho-ab@hotmail.com está registado com a conta.

Cumprimentos

Rui Carvalho

Boa tarde,

Passo a transcrever a conversa já efetuada com o apoio ao cliente.

Cumprimentos

Rui Carvalho

Não consigo por aplicação móvel efetuar da forma aconselhada.
Tem de existir outra forma de recuperar a pavra passe, através de email ou por número da rede móvel(+351934286535).


De: info-pt@1xbet-team.com <info-pt@1xbet-team.com>
Enviado: sexta-feira, 15 de maio de 2020 12:01
Para: ruicarvalho-ab@hotmail.com <ruicarvalho-ab@hotmail.com>
Assunto: Re: palavra passe [#2273262]

Exmo(a). Senhor(a),

Pode aceder ao site utilizando browsers como TOR ou Opera. Depois de descarregar o browser, vá ao site, clique no botão "Login" no canto superior direito e depois clique no link "Esqueceu-se da sua palavra-passe?". Uma janela irá abrir-se onde precisa de especificar o endereço de e-mail com o qual registou a sua conta. Será enviado um e-mail para esse endereço de e-mail com instruções sobre como restabelecer a sua palavra-passe.

Pedimos desculpa pelo inconveniente que se deveu à indisponibilidade de uma função de recuperação de palavra-passe na aplicação móvel. Estamos a fazer o nosso melhor para resolver este problema o mais rapidamente possível.

Queríamos chamar a sua atenção de que, proibiu a autorização por email, portanto lhe recomendamos fazer o login utilizando o número da sua conta de jogo.

Com os melhores cumprimentos,
1xBet

Bom dia,
Como tenhem conhecimento em Portugal não é fácil instalar a vossa app em qualquer dispositivo, devido á não legalização no país. Sáo várias as pessoas que tenhem o mesmo problema.
Só consigo instalar através de apk, não me é possível aceder ao site, efeturar as indicações como utilizando browsers como TOR ou Opera, depois de descarregar o browser, vá ao site, clique no botão "Login" no canto superior direito e depois clique no link ". Isto não é possivel fazer .
Já forneci todos os meus dados, só pretendo um forma de recuperar a minha conta . Pode ser por email, ou por telemóvel.

Cumprimento

Rui Carvalho