1xBet - Tenho problemas em acessar a minha conta

Olá, tenho conta na 1xbet , porém eu tive um problema com o meu celular e precisei configurá-lo. Eu perdi todos os meus dados salvos do Google Authenticator e como eu tinha feito uma autenticação em dois fatores no site e no app da 1xbet eu não consigo entrar mais na minha conta da 1xbet , tentei até falar com o suporte da 1xbet mas para falar com suporte é preciso entrar na minha conta e isso não está sendo possível sem o código do Google Authenticator, tentei recuperar esse código e até mesmo gerar um novo código para entrar na minha conta da 1xbet mas sem sucesso. Solicito por gentileza que liberem o acesso a minha conta da 1xbet sem a necessidade do código do Google Authenticator, pois eu preciso usar minha conta.