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24Express - Burla

Resolvida
3/10
Marco Antonio
Marco Antonio apresentou a reclamação
13 de março 2024
Boa Tarde, venho por este meio reclamar da 24express.pt duma ocorrência que aconteceu hoje dia 12 de madrugada.
Por volta das 2 manhã, estava no meu posto de trabalho e fiquei sem tabaco, então resolvi verificar online lojas que vendessem tabaco por volta dessa hora, foi então que encontrei a 24express.pt a vender tabaco e eu inocentemente sem saber que era proibido comprar tabaco online fiz uma compra de um maço de tabaco por MB Way.

(Não está nada a dizer na APP ou site que não se pode vender ou comprar tabaco)

Acontece que foi definida uma hora específica para a entrega do produto e passou cerca de 30 minutos depois da hora e ninguém apareceu.

Liguei para o número que é facultado na APP e site 965231864 e um senhor com sotaque de português do brasil atendeu, comecei a explicar a minha situação que descrevi a cima e ele estava a dialogar comigo em português mas quando toquei no assunto do tabaco o senhor começou a mudar o seu dialeto para espanhol e desligou me o telefone na cara.

Liguei uma segunda vez para pedir o meu dinheiro de volta que foram cerca de 13,65€ da compra ele atendeu em português e quando viu que era eu começou a falar espanhol e desligou me o telefone na cara outra vez.

Visto que está situação se trata de uma burla descarada, resolvi fazer uma reclamação pública para que as entidades competentes reguladoras estarem a par da situação e para que mais ninguém seja ludibriado como fui por esta empresa.

Obrigada por lerem.

Cumprimentos
Marco Rodeia
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de março 2024
Marco Antonio
14 de março 2024
A empresa em questão contatou me, e foi tudo resolvido e fui reembolsado do valor específico, estás situações podem evitadas facilmente mas pronto o que interessa é que a situação foi resolvida a bem.
Marco Antonio
Marco Antonio avaliou a marca
14 de março 2024

Certamente não voltarei a fazer negócio com a 24 express mas fico feliz que foi tudo resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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