Boa Tarde, venho por este meio reclamar da 24express.pt duma ocorrência que aconteceu hoje dia 12 de madrugada.
Por volta das 2 manhã, estava no meu posto de trabalho e fiquei sem tabaco, então resolvi verificar online lojas que vendessem tabaco por volta dessa hora, foi então que encontrei a 24express.pt a vender tabaco e eu inocentemente sem saber que era proibido comprar tabaco online fiz uma compra de um maço de tabaco por MB Way.
(Não está nada a dizer na APP ou site que não se pode vender ou comprar tabaco)
Acontece que foi definida uma hora específica para a entrega do produto e passou cerca de 30 minutos depois da hora e ninguém apareceu.
Liguei para o número que é facultado na APP e site 965231864 e um senhor com sotaque de português do brasil atendeu, comecei a explicar a minha situação que descrevi a cima e ele estava a dialogar comigo em português mas quando toquei no assunto do tabaco o senhor começou a mudar o seu dialeto para espanhol e desligou me o telefone na cara.
Liguei uma segunda vez para pedir o meu dinheiro de volta que foram cerca de 13,65€ da compra ele atendeu em português e quando viu que era eu começou a falar espanhol e desligou me o telefone na cara outra vez.
Visto que está situação se trata de uma burla descarada, resolvi fazer uma reclamação pública para que as entidades competentes reguladoras estarem a par da situação e para que mais ninguém seja ludibriado como fui por esta empresa.
Obrigada por lerem.
Cumprimentos
Marco Rodeia
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de março 2024
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