2steps - Burla

Boa tarde a todos ,
Mais uma vez venho apresentar a minha reclamação com a marca Two Steaps, no passado dia 19/04/2025 fiz uma encomenda de uns tênis da adidas e fiz o pagamento com os dados bancários. Apenas recebi a confirmação da encomenda uns dias depois.
Com o passar dos dias a encomenda não chegava ( e ainda não chegou ) pelo que por diversas formas de contacto ( telefone , e-mail , mensagem) nunca obti resposta.
Ao colocar o nome da empresa verifiquei que havia já algumas reclamações aqui no portal da queixa de artigos que não chegavam.
Resolvi fazer uma denuncia , quando faço a denuncia sou inundada de chamadas e sms por parte da empresa a pedir muita desculpa mas que devido a estarem em campanha promocional estavam com volume de chamadas muito elevado e que iriam retribuir aos poucos. O que não e verdade porque quando contactamos alguém da outra linha rejeita a chamada. Quando cheguei ao contacto com a empresa ( devido apenas a ter feito a reclamação ) foram muito atenciosos a dizer que os tênis iam chegar e que viria a acompanhado de um vale de desconto para uma próxima compra. Informei que necessitava dos tênis ate dia 09/05/2025 , e ficaram de agilizar todos os esforços para que os mesmos chegassem e que caso fosse impossível que entravam em contacto comigo de forma a poder dar feedback de chegada dos tênis ou da devolução do valor , mas nada aconteceu, ninguém me ligou ninguém atendeu as chamadas nem retomaram. Ao falar supostamente com a pessoa responsável pediu me para retirar a queixa porque devida a minha queixa estavam a ter problemas com com pagamentos e encomendas. Eu acedi e coloquei a queixa como resolvida. A partir dai nunca mais atenderam nem deram feedback.
Já passou o tempo limite de entrega do produto e ate a data nada.
Por isso posso afirmar que fui burlada num valor avultado uma vez as marcas que supostamente vendem são marcas com algum valor considerável.
Este site e mesmo de uma burla

Boa noite ,
Não irei concluir a exposição como resolvida uma vez o valor não estar ainda não está disponível na cinta . É de lamentar que só contactem o cliente quando o mesmo apresenta este tipo de reclamação .
A reclamação ira permanecer para alertar eventuais novos clientes a não comprarem na vossa marca uma vez a mesma estar indiciada de burla .
Obrigada

Boa noite ,
Não irei concluir a exposição como resolvida uma vez o valor não estar ainda não está disponível na cinta . É de lamentar que só contactem o cliente quando o mesmo apresenta este tipo de reclamação .
A reclamação ira permanecer para alertar eventuais novos clientes a não comprarem na vossa marca uma vez a mesma estar indiciada de burla .
Obrigada