A marca 2steps é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
35%
Taxa de Solução
60,7%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,2%
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2steps - Burla-2steps

Resolvida
10/10
Ines
Ines apresentou a reclamação
13 de maio 2025 (editada a 13 de maio 2025)
Boa tarde, venho apresentar queixa via internet contra a 2 Steps, fiz uma encomenda no dia 23/04 a qual até hoje não me chegou NADA a casa, perguntei pela encomenda não há data prevista de entrega, sendo que foram 110€ já apresentei tudo ao meu advogado com o pagamento feito a 2Steps, ainda andei 2 semanas a ligar e davam a desculpa do apagão!

Peço que façam o reembolso para que o assunto fique resolvido, e o reembolso é como o método de pagamento na hora!!
É uma falta de respeito pelos clientes pois não são valores baixos… enfim
Obrigada
Data de ocorrência: 13 de maio 2025
Ines
13 de maio 2025
Venho dar os meus MUITOS PARABÉNS a Sr. Raquel que se prontificou a ajudar na hora e com uma simpática extrema!!
O meu muito obrigada a si, a 2Steps devia ter mais pessoas como a Senhora! O meu muito obrigada e já recebi o reembolso!
Ines
Ines avaliou a marca
13 de maio 2025

Sr.Raquel o meu muito obrigada!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Teve muita sorte, eu fiz uma encomenda a 6 de abril, já pedi o reembolso, já enviei vários emails e nem obtive resposta nem o meu dinheiro ...