2steps - Burla - pagamento efetuado há 2 meses e encomenda não enviada

Fiz neste site uma encomenda no dia 04/04/2025. No site dizia que as sapatilhas iriam ser entregues de 10 a 18 dias úteis. e a 07/04/2025 confirmaram a encomenda. No dia 29/04/2025 enviaram um email a justificar um atraso adicional de 2 semanas justificando com o apagão geral e oferecendo um código de 10% de desconto como forma de compensação. A 02/05/2025 informaram que a encomenda estava em fase final de processamento. Passou-se mais de 1 mês e não tenho qualquer informação sobre a minha encomenda e apesar de ter ligado várias vezes para o suporte e ter contactado várias vezes via email não obtive qualquer retorno. Isto é inconcebível.