2steps - Demora na entrega

Fiz a encomenda à exatamente 18 dias úteis atrás, prazo máximo que me foi dado.
Já tentei contactar por falta de informações sobre o processo aos 10 dias (prazo mínimo de demora).
Hoje tentei ligar, usei WhatsApp e email. Ainda não tenho resposta nem contacto, mas estejam atentos. Apesar da quantidade de resoluções e avaliações resolvidas aqui no Portal, a loja tem realmente comportamentos suspeitos.
Manterei a minha reclamação atualizada até que resolvido, e irei expor o desfecho.

Acabo de receber hoje, após ter reportado o caso ontem, uma explicação bem clara e coerente da situação, assim como a devolução da totalidade do montante.

O departamento de comunicação demonstrou uma grande competência e profissionalismo.

Não cheguei a ver os produtos, mas pela atitude, não é de todo um site de burla, é uma loja e-Commerce emergente, com alguns problemas de logística iniciais.

Caso a situação normalize, comprarei na loja novamente!