2steps - Não envio da encomenda

Encomendei umas sapatilhas na loja online 2 steps no dia 09/04/2025.
Antes de pagar liguei para me certificar se era de confiança e verifiquei o site, tudo bem e de extrema confiança dito pela pessoa que me atendeu.
Efetuei a transferência e logo recebi um e-mail a dizer que o prazo de entrega era de 10 a 18 dias úteis.
Antes dois dias de terminar os 18 dias úteis para entregar a encomenda, recebi um e-mail a dizer que estava atrasada, que tinham problemas com o banco e que iriam fazer os possíveis para entregar no prazo legal 30 dias.
Os 30 dias terminaram e encomenda nem vê-la, nem qualquer justificação por parte da 2 steps.
Tiveram a infelicidade de enganar uma pessoa que pertence ao ministério da justiça.