Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
66,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
48,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
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2steps - Suspeita de burla

Resolvida
5/10
Conceição Silva
Conceição Silva apresentou a reclamação
21 de abril 2025
Bom dia
Fiz uma encomenda na referida loja online dia 02/04 no valor de €154,39, após o pagamento por MBWay não recebi qualquer fatura que comprove a transação, o que configura uma clara violação das obrigações fiscais e comerciais e até à data não recebi update sobre a encomenda, após tentar contatar a loja pelo telemóvel que existe na página não me atendem, não conseguindo saber o estado da encomenda.

A empresa Two Steps coloca práticas extremamente duvidosas e que configuram uma possível burla online.
A falta de comunicação e transparência é alarmante, o que me leva a questionar seriamente a seriedade da "empresa."

Tendo em conta os fatos acima mencionados, considero que a empresa está a atuar de forma irresponsável e potencialmente fraudulenta, o que pode ser caracterizado como uma burla online. Alerto os consumidores para este risco e estou a tomar as medidas necessárias para reportar esta situação às autoridades competentes.
Data de ocorrência: 21 de abril 2025
Conceição Silva
Conceição Silva avaliou a marca
23 de abril 2025

Supostamente a marca resolveu o problema e irei receber os artigos encomendados no entanto ainda não os recebi.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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