Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
3 Sois - Indústria e Comércio de Produtos de Campismo, Lda
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3 Sois - Paguei por um artigo há 7 meses

Resolvida
10/10
Antonio Gaspar Silva Marques
Antonio Marques apresentou a reclamação
21 de agosto 2018

Encomendei uma janela de substituiçao para uma caravana Online em 26 de Janeiro de 2018 da empresa:

3 SOIS LDA
Rua do Carrascal nº. 52
PORTO ALTO
2135 - 090 SAMORA CORREIA

Encomenda
1 x JANELA UNIVERSAL EUROPA BZ. 1200x500 = € 236.00
Total dos produtos: € 236.00
Custos de Envio: € 0.00
Total a transferir : € 236.00
Modo de Pagamento: Transferência Bancária – IBAN. PT50***************
Agradecemos envio do comprovativo, Prazo de entrega 2 Semanas

Efetuei a transferencia nesse dia

Liguei semanalmente, sempre me foram dadas desculpas e expectativas de entrega 'na semana seguinte'.

Estamos em Agosto e cancelei a encomenda, pedi devoluçao do pagamento

Agora há dificuldades em devolverem o pagamento pois tentam contactar o fornecedor para lhe cancelar a encomenda.... conclusão, tudo isto parece uma tentativa de burla.

Só quero que me devolvam o dinheiro que paguei pois o prazo de duas semanas de entrega já passou há muito tempo.

Data de ocorrência: 21 de agosto 2018
Antonio Gaspar Silva Marques
Antonio Marques avaliou a marca
27 de agosto 2018

Tinha ficado com má impressao inicial mas tudo se resolveu de forma célere

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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