Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
3 Sois - Indústria e Comércio de Produtos de Campismo, Lda
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3 Sois - Produto pago e não fornecido

Sem resolução
Andre Pona
Andre Pona apresentou a reclamação
17 de dezembro 2019
Venho por este meio reclamar da 3sois, devido ao não fornecimento de um produto já pago. No dia 14 de Outubro encomendei uma cobertura para uma autocaravana que está parqueada no exterior no valor de 304€. A encomenda seria processada na data de pagamento, que ocorreu no mesmo dia. No dia 24, sem ter recebido qualquer info, envio um email a pedir previsão de entrega. Sem resposta. Dia 28, volto a pedir feedback, sem resposta novamente Dia 7 de Novembro, novo pedido sem resposta. Dia 26 de Novembro peço a devolução do dinheiro, sem resposta Dia 10 de Dezembro envio o NIB para devolução, sem resposta novamente. Durante esta troca de emails entrei em contacto telefonico diversas vezes, onde a empresa informou sempre que a entrega seria na semanA seguinte e entretanto apos 2 meses, nem cobertura, nem dinheiro. a caravana encontra-se no exterior, sujeita ao inverno sem qualquer protecção
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou na mesma situação. Fiz uma encomenda, paguei e passados 6 meses nem entregaram o produto nem devolvem o dinheiro. Uma vergonha.