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360 Hyper - Reembolso
Resolvida
5/10
Francisco Neto apresentou a reclamação
27 de outubro 2022
Boa tarde, fiz uma encomenda (#68272). Alguns itens não vieram e não recebi nenhuma informação de reembolso, assim como não recebi nenhum tipo de fatura.
Os ítens que não vieram foram:
Flocos De Batata Amanhecer Para Puré 200g, 2 unidades
Absorvente para Gatos de Areia Aglomerante Activpet 5+2,5l, 2 unidades
Salada Ativa VITACRESS emb.150gr, 1 unidade
valor total: 12.99€
Os ítens que não vieram foram:
Flocos De Batata Amanhecer Para Puré 200g, 2 unidades
Absorvente para Gatos de Areia Aglomerante Activpet 5+2,5l, 2 unidades
Salada Ativa VITACRESS emb.150gr, 1 unidade
valor total: 12.99€
Data de ocorrência: 27 de outubro 2022
27 de outubro 2022
Caro Francisco Oliveira,
Sempre que algum artigo não é entregue ao cliente, seja por falta de stock ou mesmo desistência do cliente aquando da recolha, nós emitimos um reembolso, ora por crédito em conta ou pelo mesmo método de pagamento.
Relativamente à fatura, a mesma já se encontra disponível na sua área de cliente, onde poderá assim confirmar que todos os artigos que menciona não foram faturados.
De acordo com o que verificamos, existe um reembolso a ser processado no montante de 14,25€, que corresponde aos artigos não faturados e ao montante reservado para ajustes. Este montante será creditado na sua conta bancária, de acordo com o método de devolução escolhido.
Esperamos desta forma ter conseguido esclarecê-lo e estamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Reis
Sempre que algum artigo não é entregue ao cliente, seja por falta de stock ou mesmo desistência do cliente aquando da recolha, nós emitimos um reembolso, ora por crédito em conta ou pelo mesmo método de pagamento.
Relativamente à fatura, a mesma já se encontra disponível na sua área de cliente, onde poderá assim confirmar que todos os artigos que menciona não foram faturados.
De acordo com o que verificamos, existe um reembolso a ser processado no montante de 14,25€, que corresponde aos artigos não faturados e ao montante reservado para ajustes. Este montante será creditado na sua conta bancária, de acordo com o método de devolução escolhido.
Esperamos desta forma ter conseguido esclarecê-lo e estamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Reis
Francisco Neto avaliou a marca
27 de outubro 2022
Resposta rápida porém a falta de informações e desorganização obrigam o cliente vir ao portal da queixa para receber uma resposta
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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