360Imprimir - Apoio ao cliente inexistente! Encomenda com erros graves!

Começo por mencionar que esta empresa não tem suporte pós-venda, telefonar ou conversar via chat é simplesmente impossível. Pelo telefone apenas existe uma gravação a solicitar que se remeta a reclamação via e-mail, ou seja, não é possível falar com ninguém. Se tentarmos conversar via chat, informam que apenas lidam com o processo de compra e que não podem ajudar. Se enviamos e-mail, simplesmente não respondem ao mesmo, nem querem saber. Resumindo, a estratégia passa por ter clientes até à encomenda e, após a mesma, o cliente que resolva.

Já encomendei alguns trabalhos a esta empresa mas só na última encomenda, em que tive de recorrer aos seus serviços de apoio ao cliente/reclamação (erro no editor da 360imprimir), é que me deparei com a ineficiência e desrespeito com o cliente. Após várias reclamações (no dia 25,26 e 27 de Outubro de 2017) via chat e e-mail (por telefone não é viável reclamar porque é apenas uma gravação), prosseguiram para a produção, ignorando as solicitações/reclamações (é inaceitável esta atitude).
Quando se fez o upload do ficheiro reparou-se que existiam algumas anomalias no editor vs pré-visualização. No editor a imagem ficava bem enquadrada (dimensões conforme as indicadas) e na finalização as margens ficavam excessivamente cortadas.
Mesmo após os vários pedidos/reclamações (com os vários printscreen's) prosseguiram para a produção com os erros, ignorando literalmente os e-mails. No dia 30 de Outubro de 2017, a encomenda chegou com os erros nas margens dos quais tínhamos reclamado. Assim sendo, não podemos de todo aceitar este produto encomendado porque o produto final veio com o texto e imagens cortadas.

Nunca mais recomendo esta empresa.