360Imprimir
360Imprimir Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,6%
Taxa de Retenção de Clientes
69,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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360Imprimir - Atraso de compra

Resolvida
Simone
Simone apresentou a reclamação
12 de junho 2019

Fiz a compra de 1000 cartões de visita dia 3/06/2019 e me prometeram entregá para o dia 13/06/2019 ,o produto ainda está em produção.. já mandei 4 e-mails perguntando , só o que me respondem É, vou encaminhar para a área responsável... mas ninguém responde... e a empresa não tem telefone . Nunca vi isso ...Agora quero ver a qualidade do produto que irei receber.. Tbm fiz a encomenda de 2 adesivos para carro ... espero não ter problemas ..

Data de ocorrência: 12 de junho 2019
360Imprimir
13 de junho 2019
Bom dia Sra. Simone Galvão,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.



Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00250662 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.



Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.



Atentamente,


Serviço de Apoio ao Cliente

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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