360Imprimir - Atraso na encomenda

Paguei mais para ter a encomenda no dia de hoje (26 de Setembro), quando vou à minha conta do site diz que a encomenda está "Em Produção", já tentei contactar a empresa por todos o sítios possíveis, através do formulário de apoio ao cliente, via Instagram, via Facebook, e não obtenho resposta nenhuma, apenas uma mensagem automática a dizer que respondem dentre de 2 a 3 dias úteis.
Paguei mais para receber a encomenda neste dia porque tenho urgência em recebê-la.
Não há qualquer número fixo ou móvel que possa contactar, e sinto que não tenho nenhum apoio ao cliente.