Fiz uma encomenda de impressão de 5 livros, paguei taxa de urgencia para que a entrega fosse no dia 21 de Setembro. No dia 21, contactei-os através do Chat para saber do estado da encomenda - "Lamentamos informar que ocorreu um atraso na produção da sua encomenda. Encaminhámos a situação para a nossa área responsável para lhe conseguirmos indicar a data em que será enviada/ produzida. Relembramos que a após estar produzida, o tempo de entrega é 2 dias. " Disseram que iriam enviar um email com a nova data de entrega. Voltei a contacta-los hoje, sendo clara na urgência com que preciso da encomenda e que se não conseguissem garantir a produção até ao dia seguinte queria o cancelamento da encomenda e devolução do dinheiro. Limitam-se a dar a desculpa de que foi detectada uma anomalia operacional e que a encomenda seria entregue 29/09/2022. Resposta automatizada e desligam o chat.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2022
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