360Imprimir - Cartões com imagens não centradas

Tiago Sousa apresentou a reclamação

9 de outubro 2020

Encomendei 500 cartões de cliente à referida empresa e mesmo tendo centrado as imagens no site e deixado tudo como queria quando fiz a compra, por erro do site ou da impressão os cartões vieram com a frente da imagem descentrada e sem uma moldura que eu tinha optado por meter em volta dos cartões, possivelmente acharam que seria a linha de corte, paguei revisão do serviço e nem olharam para os cartões se não tinham reparado pelo menos as imagens não tinham sido centradas corretamente.

Data de ocorrência: 9 de outubro 2020

360Imprimir

9 de outubro 2020

Estimado Sr. Tiago Sousa,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-01109900 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Obrigado
360imprimir

Tiago Sousa avaliou a marca

16 de outubro 2020

A marca assumiu o erro.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida