360Imprimir - Descaso com cliente

Efetuei a Compra de um produto pelo site no dia 27/08 paguei taxas extra para envio mais rápido, a data máxima estipulada para entrega era dia 10/09, já se passaram 8 dias a até o presente momento o produto consta como em produção, já enviei mais de 5 emails para empresa e até o presente momento recebi um email dizendo q o valor do frete será devolvido devido ao transtorno mas minha duvida é se nao receber o produto até a data de 21/09 não terá mais utilidade para mim, primeira compra que fiz e já estão insatisfeito com a empresa que nem fone tem para contato no site DESCASO TOTAL E FALTA DE INFORMAÇÕES COM OS CLIENTES. espero que em receba algum contato por aqui pois por email já desisti.