360Imprimir - Encomenda incompleta

Gabriel Grigorean apresentou a reclamação

27 de dezembro 2020

Veio por esse meio comunicar que
fez uma encomenda só que recebeu só uma parte estou áspera de resto de encomenda a quase 1 ano e meio e não chega .

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2020

360Imprimir

28 de dezembro 2020

Estimado Sr. Gabriel Grigorean,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-01212921 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Atenciosamente,
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Gabriel Grigorean

5 de janeiro 2021

Obrigado pelo atenção, más a vossa resposta não ajudou nada como não foi resolvido em 2019 e já estamos em 2021,eu perdi dinheiro más vocês um cliente que sempre precisa de serviços que vocês façam.
Com os melhores cumprimentos Gabriel

Gabriel Grigorean

13 de janeiro 2021

Aindo não sei está resolvido a minha reclamação, está pedir fotos de encomenda que nunca chegou.

360Imprimir

13 de janeiro 2021

Estimado Sr. Gabriel Grigorean,

Boa tarde.
Nós tentámos entrar em contacto telefónico consigo agora mesmo, sem sucesso.

Ficamos a aguardar a indicação da sua disponibilidade horária [pode facultar-nos esta informação por email].

Melhores Cumprimentos,
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Gabriel Grigorean avaliou a marca

14 de janeiro 2021

Obrigado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador