360Imprimir
360Imprimir Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,6%
Taxa de Retenção de Clientes
69,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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360Imprimir - Encomenda não entregue

Resolvida
Fernando Sawaya Novak
Fernando Novak apresentou a reclamação
14 de setembro 2018
Efetuei uma compra de maeriall grafico dia 08 de setembro e paguei uma taxa extra de porte para receber ate dia 11 de setembro. A transportadora escolhida pela 360 afirma que tentou fazer a entrega na morada indicada e nao havia ninguem para receber. MENTIRA. Durante o tempo todo haviam pessoas para receber a encomenda. Depois de muitas ligações telefônicas gravadas onde eles afirmaram que iriam entregar hoje (14 de setembro), descobri que a minha encomenda foi perdida pela transportadora.
Paguei para receber a encomenda em uma data especifica. A transportadora alega que não tem previsão para entrar em contacto para informar onde está a encomenda e muito menos quando será feita a entrega.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de setembro 2018
360Imprimir
14 de setembro 2018
A 360imprimir está a desenvolver todos os esforços necessários para esclarecer e solucionar o caso o mais brevemente possível.

Será contactado no prazo máximo de 24 horas úteis.

Serviço de Apoio ao Cliente,

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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