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360Imprimir - Encomenda paga como urgente que afinal não foi entregue no prazo
Resolvida
Marta Cardoso apresentou a reclamação
24 de outubro 2019
Foi feita encomenda e paga taxa urgente e no dia da (suposta) entrega enviei email e foi respondido que tinha havido atraso.
Quando encomendei,a diferença na taxa entre receber hoje e amanhã eram 20€+IVA.
Sendo patrocinadora de um evento, e não tendo recebido o produto...
Má imagem!
Quando encomendei,a diferença na taxa entre receber hoje e amanhã eram 20€+IVA.
Sendo patrocinadora de um evento, e não tendo recebido o produto...
Má imagem!
Data de ocorrência: 24 de outubro 2019
24 de outubro 2019
Boa tarde Sra. Marta Cardoso,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00536191 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00536191 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
24 de outubro 2019
As desculpas pelo transtorno causado não é sequer aplicável.
Tenho um evento pelo qual me responsabilizei e segundo o vosso site a data era exequível e paguei por isso.
Neste caso não há substituição possível para o produto em falta por não receber a encomenda
Tenho um evento pelo qual me responsabilizei e segundo o vosso site a data era exequível e paguei por isso.
Neste caso não há substituição possível para o produto em falta por não receber a encomenda
Comentários
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