360Imprimir - Enviaram meus produtos para outro estado

Weviston Carneiro apresentou a reclamação

8 de novembro 2019

Realizei uma compra no dia 27/10/2019 17:37:58 e uma parte do meu pedido foi entregue em outro estado, abri o chamado CASE-00558544 e até agora não obtive retorno, o site não tem com quem falar e só por email e mesmo assim o atendimento não entra em contato, meu evento esta chegando e não sei onde foram parar as minhas outras ecomendas, é uma falta de respeito com o consumidor, sendo que a propaganda é de entrega em 24hs
Recentemente abriram outro chamado mas não deram solução
[Caso-00558544] Pedido: 1036572 - 360imprimir

Data de ocorrência: 8 de novembro 2019

360Imprimir

11 de novembro 2019

Bom dia Sra. Valéria Moraes,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00558544 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Atentamente,

Serviço de Apoio ao Cliente

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Weviston Carneiro avaliou a marca

2 de dezembro 2019

Não se prestam um bom atendimento e não se preocupam com os prazos, não recomendo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador