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- Torres Vedras
360Imprimir - Erro grosseiro e falta de resposta
Resolvida
6/10
Pedro Rosmaninho apresentou a reclamação
21 de janeiro 2019
Horrível a experiência até agora.
Mandámos imprimir os nossos convites de casamento nesta loja. Pagámos 60 euros pelos convites e hoje quando a encomenda chegou a casa apenas vinham envelopes VAZIOS. Pior, estamos há horas a tentar contactar com a empresa e nada. Para esquecer!
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2019
21 de janeiro 2019
Boa tarde,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00077560 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00077560 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
22 de janeiro 2019
Boa tarde
Continuamos a aguardar a resolução do problema. Além de todos os transtornos, desde ontem que esperamos uma resposta vossa em relação à data em que serão entregues os convites, já que temos a máxima URGÊNCIA.
Continuamos a aguardar a resolução do problema. Além de todos os transtornos, desde ontem que esperamos uma resposta vossa em relação à data em que serão entregues os convites, já que temos a máxima URGÊNCIA.
22 de janeiro 2019
E continuamos à espera que nos definam uma data para a chegada da encomenda e nada.
Honestamente, há anos que faço encomendas na Internet e nunca passado por algo assim. Quer pelo erro grosseiro, quer agora pelo miserável apoio ao cliente.
Honestamente, há anos que faço encomendas na Internet e nunca passado por algo assim. Quer pelo erro grosseiro, quer agora pelo miserável apoio ao cliente.
25 de janeiro 2019
Assunto resolvido
Pedro Rosmaninho avaliou a marca
12 de fevereiro 2019
Erros acontecem mas o tempo e a forma de resposta aos clientes deve ser revista.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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