360Imprimir - Erros sucessivos de stock

Tudo começou com uma encomenda de umas garrafas 330ml personalizadas de várias cores, a 27 de Novembro de 2019, através do site que não possui qualquer indicação do stock existente. No dia 2 de Dezembro recebo um e-mail da empresa a dizer que não tinham stock desse produto e que por isso iam creditar o valor na minha conta cliente com um acréscimo de 20%. Questionei se tinham alguma alternativa ao produto e disseram que tinham 170 garrafas de 400ml de cor preta. Nesse mesmo dia (2/12) fiz nova encomenda de apenas 25 dessas referidas garrafas. No dia seguinte fui contactado telefonicamente e pedi, expressamente, que me confirmassem o stock e se estaria tudo bem com a encomenda. Não sendo possível confirmar naquele momento ao telefone, esperei alguma informação por e-mail mas nada me foi dito, assumindo que a encomenda estivesse a ser processada normalmente. No entanto, dia 9 de Dezembro, ou seja, a data prevista para entrega, enviaram mais um e-mail automático a informar que não tinham o produto em stock e que iam mais uma vez creditar o valor na minha conta cliente com um acréscimo de 20%.
Após toda esta situação, pedi um esclarecimento e que contactassem telefonicamente, o que não aconteceu. Contudo, responderam ao e-mail dizendo que “após verificação das quantidades, confirmamos que existe stock suficiente no modelo garrafa (...) 330ml, excepto na cor branca”.
Umas horas depois fiz nova encomenda, baseando-me na indicação de stock dada. Após a encomenda, pedi por e-mail a confirmação do stock, que foi dada no dia seguinte às 10h38. Qual não é o meu espanto, quando às 11h15 do mesmo dia recebo mais um e-mail automático confirmando que pela 3.ª vez o stock estava errado e que a encomenda tinha sido cancelada.
Após pedido de esclarecimento, apenas se justificaram com o elevado movimento desta altura.

Apesar de referirem que a resposta foi endereçada para o meu e-mail, ainda não recebi qualquer e-mail da vossa parte

Após confersa telefónica no dia 11 de Dezembro, ficou acordado que no dia seguinte, dia 12, me ligariam novamente. Tal não aconteceu.
Hoje recebi um e-mail a informar que foi creditado saldo na minha conta cliente quando isso não foi o acordado.

Continuo à espera da devolução do meu dinheiro e/ou da chamada telefónica da vossa parte (visto que o vosso serviço telefónico está indisponivel para contactar)