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- Torres Vedras
360Imprimir - Imans para frigorífico
Resolvida
Zilda Azevedo apresentou a reclamação
16 de setembro 2019 (editada a 19 de setembro 2019)
Depois de alguma troca de emails com esta firma sem resultados, resolvi colocar aqui a minha reclamacao para que outras pessoas nao se deixem enganar pelo mau servico que me foi prestado.
Mandei fazer 50 imans para frigorifico para oferecer aos meus convidados e familiares na minha comemoracao de bodas de prata. Foi uma grande asneira porque a imagem que tem no site em nada corresponde ao que me chegou as maos. A minha queixa nao se relaciona com a qualidade da impressao da imagem mas sim com o tipo de material usado na impressao dos imans que nao tem nada a ver com a imagem do site, nem sao vinil como anunciam na pagina e como vem descrito na minha fatura.
Alem disso a manta magnetica que utilizaram e demasiado fina e de fraca aderencia. Os imans parecem de papel e sinceramente nao me sinto confortavel em oferecer um iman com tao pouca qualidade aos meus familiares e amigos.
Junto a foto dos 50 imans que em cima uns dos outros parecem cartas de jogar miniatura, e um deles esta de perfil onde e visivel sua fina espessura. Envio igualmente a imagem enganadora que tem no site.
Mandei fazer 50 imans para frigorifico para oferecer aos meus convidados e familiares na minha comemoracao de bodas de prata. Foi uma grande asneira porque a imagem que tem no site em nada corresponde ao que me chegou as maos. A minha queixa nao se relaciona com a qualidade da impressao da imagem mas sim com o tipo de material usado na impressao dos imans que nao tem nada a ver com a imagem do site, nem sao vinil como anunciam na pagina e como vem descrito na minha fatura.
Alem disso a manta magnetica que utilizaram e demasiado fina e de fraca aderencia. Os imans parecem de papel e sinceramente nao me sinto confortavel em oferecer um iman com tao pouca qualidade aos meus familiares e amigos.
Junto a foto dos 50 imans que em cima uns dos outros parecem cartas de jogar miniatura, e um deles esta de perfil onde e visivel sua fina espessura. Envio igualmente a imagem enganadora que tem no site.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
16 de setembro 2019
Boa tarde Sr. Zilda Azevedo,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00438099 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00438099 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
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