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- Torres Vedras
360Imprimir - Má fé na alteração de pedido
Resolvida
1/10
Nuno Rego apresentou a reclamação
14 de junho 2019
Fiz hoje um pedido de 500 cópias de dois modelos de cartões de visita (total de mil) com revisão por designer com o valor de 75.61€, pedido esse que fica pendente até ao pagamento poir referencia MB.
Após pagamento reparo que um dos cartões tem uma indicação errada e nem uma hora passada envio um email com o novo documento corrigido e explicação do do erro, fiquei sossegado até porque o tempo entre o pagamento e o email de correcção era minimo, não é meu espanto que recebo uma resposta ao final do dia alegando que o meu pedido era impossivel de resolver porque "o pedido já está em produção".
Há claramente má fé e um execrável pós venda digno de multinacional capitalista dos anos 90.
Com estes " senhores" a relação comercial terminou no dia de hoje.
Pixart printing apesar de funcionarias brasileiras na central telefónica tem um pós venda digno de futuros negócios.
Após pagamento reparo que um dos cartões tem uma indicação errada e nem uma hora passada envio um email com o novo documento corrigido e explicação do do erro, fiquei sossegado até porque o tempo entre o pagamento e o email de correcção era minimo, não é meu espanto que recebo uma resposta ao final do dia alegando que o meu pedido era impossivel de resolver porque "o pedido já está em produção".
Há claramente má fé e um execrável pós venda digno de multinacional capitalista dos anos 90.
Com estes " senhores" a relação comercial terminou no dia de hoje.
Pixart printing apesar de funcionarias brasileiras na central telefónica tem um pós venda digno de futuros negócios.
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
17 de junho 2019
Bom dia Sr. Nuno Pereira,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00256772 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00256772 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Nuno Rego avaliou a marca
17 de junho 2019
Deram a sensação que iam resolver o problema respondendo o politicamente correcto, no entanto foi um "copy, paste" do email onde garantem ser impossivel alterar artes finais de um trabalho que deu entrada nem 2 horas antes. Qualquer pessoa que tenha a minima noção de como funciona uma gráfica sabe que é treta.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
À sua reclamação só tenho a dizer que o: "apesar de funcionarias brasileiras na central telefónica", o faz perder toda a credibilidade...
Deve compreender que me é igual ao litro a interpretação de alguém com tempo livre suficiente para comentar queixas alheias.
Penso que se este site permite comentários, seja por algum motivo... E sim, para si pode ser igua. .. Mas não é igual ao litro a quem vem buscar uma segunda opinião sobre uma empresa, saber que o sr. que reclama faz uma recomendação de uma empresa que simplesmente o serviu... Afinal, demonstra total desprezo pelas pessoas que para essa empresa trabalham... Portanto, creio que o meu comentário (ou perda de tempo como refere) tenham de certa mais utilidade quanto a sua perda de tempo a reclamar... Reclamação que, me parece não ser tão bem como conta... Pois na sua primeira reclamação refere que nem uma hora tinha passado, e no seu comentário final e avaliação, já refere que nem duas horas... Não teriam passado mais? Há uma falta de noção de tempo... Portanto mantenho a minha opinião... Que a sua reclamação me soa pouco credível... Em todos os aspectos...
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