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360Imprimir - Não devolvem o dinheiro da encomenda cancelada

Resolvida
62242021
138
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Luís Inácio apresentou a reclamação

Solicitei o cancelamento da encomenda, um carimbo para a empresa. Contudo a 360Imprimir está a levantar problemas porque o email que utilizei para criar a conta, aparentemente não funciona. Expliquei que existe um problema de DNS tanto do lado do domínio como da própria Google, eram eles que estavam a gerir as contas de email. Todavia, têm sempre o contacto de telemóvel que se mantém exatamente o mesmo. E estes tipos não querem saber, para além de extremamente lento o serviço de apoio ao cliente, não têm uma linha telefónica que possamos ligar para resolver este tipo de assuntos. A pior coisa que nós podemos fazer enquanto prestadores de serviços, é fazer perder tempo a um cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado
14 jul 2021
360Imprimir adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a), Luís Inácio.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 62242021, a qual foi desde já encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade para resolver o problema exposto.

Melhores cumprimentos,
Equipa 360imprimir

26 jul 2021
Luís Inácio alterou o estado para Resolvida
26 jul 2021
Luís Inácio avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A falta de um número telefónico cria imensa entropia nas encomendas, por vezes um simples telefonema ajuda a exclarecer dúvidas de um forma simples e rápida. As comunicações assíncronas, como os emails e formulários na página, são vistos com menor regularidade, levando por vezes dias a responder. Não volto a utilizar os serviços desta empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)