360Imprimir - Não entregam o produto e não respondem aos formulários do site

Miguel Mello apresentou a reclamação

7 de julho 2020

Fiz uma encomenda e não entregaram a mesma. Recebi até agora 3 mensagens da transportadora a dizer que tentam entregar se êxito.
A unica forma de contattar com a 360imprimir é através do formulário do site, mas quando se preenche só recebo o mail automático. É impossível comunicar com eles.
Portanto não entregam o produto nem respondem.
Nunca mais.

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

360Imprimir

10 de julho 2020

Prezado Miguel Gonçalves Mercês de Mello,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-01007670 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Melhores Cumprimentos,
360imprim

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador