360Imprimir
360Imprimir Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,6%
Taxa de Retenção de Clientes
69,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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360Imprimir - Não entregaram a encomenda nem respondem

Resolvida
Ema Cunha
Ema Cunha apresentou a reclamação
6 de novembro 2019
Paguei mais pelo serviço urgente de entrega em 48H e não só não entregaram a encomenda como não responderam a dar satisfações. Exijo o dinheiro de volta e esclarecimento sobre o sucedido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de novembro 2019
360Imprimir
7 de novembro 2019
Bom dia Sra. Ema Cunha,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.



Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00563146 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.



Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.



Atentamente,


Serviço de Apoio ao Cliente

360imprimir
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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