360Imprimir - Não fizeram a entrega do produto

A empresa 360imprimir diz em seu site que entrega o produto em sua morada. Isto não só não é verdade, mas enviam-lhe um email a dizer que somos nós quem devemos tratar o problema de entrega com a distribuidora Chronopost. Fiz uma reclamação por escrito mas nunca entraram em contacto comigo. Eu que tive que entrei em contacto por telefone e eles disseram que resolveriam a situação e entregariam-me o produto assim como dito na hora da compra. Não o fizeram. Enviaram-me outro email a dizer que tenho eu que buscar o produto em um ponto de entrega (eles disseram não ter minha morada completa mas eu informei todos os detalhes, inclusive o codigo postal da minha morada, duas vezes, por escrito para eles). Já tenho a entrega com 7 dias de atraso e mesmo tendo pago pela entrega eles dizem por email que tenho que ser eu a fazer a recolha. Falta de respeito ao consumidor!!! O produto e a taxa de entrega foram pagos no acto da compra!!!!!!!!!!!!! Não recomendo, principalmente porque a resolução do problema foi a pior possível.