360Imprimir
360Imprimir Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,6%
Taxa de Retenção de Clientes
69,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Bizay, S.A.
  • A 360imprimir é a sua gráfica online, onde poderá encontrar todos os materiais gráficos que necessita ao melhor preço de mercado e com garantia de satisfação.

  • Torres Vedras

360Imprimir - Nem logotipo nem dinheiro

Resolvida
1/10
Miguel Ramos
Miguel Ramos apresentou a reclamação
15 de março 2019 (editada a 21 de julho 2020)

Solicitei a alteração de 1 logotipo trabalho simples, enviaram propostas sem nexo tipo feitas no pixlr, falta de profissionalismo, ainda pedi revisao mandaram praticamente o mesmo da primeira opção, solicitei a devolução do pagamento nem resposta deram.

Data de ocorrência: 15 de março 2019
360Imprimir
18 de março 2019
Bom Dia Sr.Miguel Teixeira Ramos


Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00138879
e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Atentamente,


Serviço de Apoio ao Cliente

360imprimir
360Imprimir
18 de março 2019
Boa Tarde Sr. Miguel Ramos,

A sua exposição encontra-se em fase de tratamento por parte do nosso departamento de apoio ao cliente, no seguimento da mesma, foi-lhe endereçada uma comunicação via email, aguardamos o seu feedback ao email enviado, para que possamos agir em conformidade com o pretendido com a maior celeridade minimizando dessa maneira o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente

360imprimir
Miguel Ramos
8 de maio 2020
São uns mentirosos, marcaram a reclamação como resolvida mas nunca vi o serviço que paguei nem o dinheiro
360Imprimir
11 de maio 2020
Boa tarde Sr. Miguel Ramos,

Aguardamos resposta ao email enviado a 18 de Março de 2019 com o número de registo CASE-00138879.
Para poder identificar mais facilmente o email voltamos a reenviar o mesmo.

Aguardamos o seu feedback ao email enviado, para que possamos agir em conformidade com o pretendido com a maior celeridade minimizando dessa maneira o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente

360imprimir
Miguel Ramos
18 de maio 2020
Boa tarde, eu esse email recebi, não recebi foi resposta ao meu email nem retorno do pagamento
360Imprimir
19 de maio 2020
Boa tarde Sr. Miguel Ramos,

Lamentamos pela demora na resposta.

A situação apresentada encontra-se ainda a ser analisada internamente, não nos foi ainda possível resolver o assunto exposto, facto pelo qual reiteramos o nosso pedido de desculpas, logo que tenhamos feedback, entraremos em contacto com a maior brevidade.

Melhores Cumprimentos,
360imprimir
Miguel Ramos
21 de maio 2020
Eu aguardo.
Miguel Ramos
9 de junho 2020
A marca fez o credito do serviço para compras futuras, problema selecionado.
Miguel Ramos
9 de junho 2020
A marca fez o credito do serviço para compras futuras, problema seleccionado.
Miguel Ramos
21 de julho 2020
Afinal posteriormente fui verificar e não creditaram nada, uma vergonha de empresa.
Miguel Ramos
21 de julho 2020
Tudo resolvido engano no comentário.
Miguel Ramos
Miguel Ramos avaliou a marca
21 de julho 2020

Muito mau serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.