Esta é mais uma reclamação desta empresa. Mas a última vez que encomendo produtos nesta gráfica.
Todos os meses faço produtos gráficos para a minha empresa e todos os meses há problemas.
Este mês, paguei a taxa de urgência (que é 12€, não é um valor simpático) para receber a minha encomenda no dia 6 (dia que o site deles me informava que seria entregue com a taxa de urgência). No email que recebi, após finalizar a encomenda, já informavam que a entrega era dia 7. Uma vez que dia 5 era feriado, fechei os olhos a mais um erro.
Avisei a empresa, por email, que precisava da encomenda imperativamente no dia agendado. Que iria prejudicar o meu negócio se falhassem e que tinha pago a taxa de urgência para evitar problemas e atrasos.
A empresa, claro, falhou. Hoje, dia 7, a encomenda está em armazém e não vai ser entregue. Informei a 360 Imprimir que se falhassem com o prazo, não a iria receber e iria querer o dinheiro de volta.
Esta empresa falha todos os meses. Passam a semana a fazer descontos e não têm forma de dar resposta às encomendas todas. É uma dor de cabeça constante. Foi a última vez que encomendei produtos gráficos neles. É preferível pagar mais numa gráfica local mas saber que vão cumprir os prazos e não deixar os clientes num stress constante.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2020
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