360Imprimir - Pedido de cancelamento de encomenda 2040931

Pedi o cancelamento da encomenda 2040931 , que originou o CASE 02220225, pedido esse feito no mesmo dia , em que a mesma foi efectuada, dia 13-01-2023.
Já enviei vários mails a pedir o cancelamento e devolução do dinheiro ( atenção que não é devolução do valor para a conta de utilizador, mas sim a devolução para conta bancária).
Acontece que a 360, ignora os meus pedidos para devolução do montante, e insiste em enviar mails a pedir a correção ou rectificação do ficheiro que seria suposto ser impresso, o qual acabei por desistir do mesmo, até porque não é possível a pré-vizualização do ficheiro no site para serem efectuadas alterações, e porque eu não sou nenhum "expert" em artes gráficas para perceber atempadamente, o que tem de ser feito para ficar tudo OK. Por isso, pedi o cancelamento , e devolução do dinheiro pela mesma forma de pagamento - MB Way, o qual nos mails anteriores , facultei os dados.