360Imprimir - Péssima qualidade e resolução de problemas

Rodrigo Cordeiro apresentou a reclamação

19 de agosto 2021

Encomenda recebida com defeito de cor (tonalidade roxa e não azul, conforme explicado por e-mail). Para o departamento responsável pelas reclamações, não existe solução para a questão, sendo que eu tenho de aceitar 4000 páginas com uma tonalidade que não representa a empresa.

Data de ocorrência: 13 de agosto 2021

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19 de agosto 2021

Exmo.(a) Sr.(a), Rodrigo Cordeiro.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 63784321, a qual foi desde já encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade para resolver o problema exposto.

Melhores cumprimentos,
Equipa 360imprimir

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20 de agosto 2021

Prezado Rodrigo Cordeiro,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número 1376495 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Melhores Cumprimentos,

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador