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- Torres Vedras
360Imprimir - Qualidade do material
Resolvida
Sílvia Pereira apresentou a reclamação
8 de abril 2020 (editada a 8 de abril 2020)
Reclamei problemas com o mastro de uma bandeira que comprei na 360Print, o qual começou a apresentar sinais de muita ferrugem após 2 meses de utilização. Esta ferrugem faz com que seja impossível a utilização do mastro. A 360Print reporta que só aceita reclamações após 1 mês da compra. Quanto a mim isto é ilegal, pois não estamos a falar de um problema de produção mas sim de rápido desgaste do material, o que não deveria acontecer.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2020
9 de abril 2020
Boa tarde Sílvia,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00912754 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Melhores Cumprimentos,
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00912754 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Melhores Cumprimentos,
360imprimir
13 de abril 2020
Não recebi qualquer e-mail por parte da 360Imprimir a resolver a minha reclamação. Por tal motivo, esta reclamação NÃO DE ENCONTRA RESOLVIDA. Obrigada.
14 de abril 2020
Boa tarde Sílvia,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
O seu pedido foi respondido no CASE-00875149 e CASE-00912754.
Melhores Cumprimentos,
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
O seu pedido foi respondido no CASE-00875149 e CASE-00912754.
Melhores Cumprimentos,
360imprimir
Comentários
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1 mês????este país é só trafulhas.......
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