360Imprimir - Reclamação não tratada

André Antunes apresentou a reclamação

11 de março 2019

A empresa não dá resposta em tempo útil.
Comprei um banner com uma estrutura que veio danificada.
Ainda não fui ressarcido nem recebi uma nova estrutura.
A demora é algo que esta empresa leva muito a sério... quer para entregar os produtos quer para responder a reclamações.

Data de ocorrência: 11 de março 2019

360Imprimir

12 de março 2019

Bom dia,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00122393 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Atentamente,

Serviço de Apoio ao Cliente

360imprimir

André Antunes avaliou a marca

27 de março 2019

Poderia ser muito melhor no serviço pós-venda

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador