360Imprimir - Reembolso negado

Teresa Pedro apresentou a reclamação

16 de junho 2020

No dia 03 de maio fiz uma encomenda á empresa 360imprimir, e como não quiseram fazer como eu quero, foi combinado devolver o dinheiro. Estou farta de esperar e cada vez que os contato sempre me pedem o NIB. Sempre a desculpa do NIB, e nunca mais devolvem. Preciso do dinheiro para mandar fazer em outra empresa. Não permito que brinquem comigo, estou a ser burlada.
Cumprimentos
Teresa Antunes

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de junho 2020

360Imprimir

19 de junho 2020

Bom dia Srª. Teresa Margarida Carmo Antunes Pedro,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador