Performance da Marca
48.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
39%
Taxa de Solução
57%
Média das Avaliações
21,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,7%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
365 INBOX48.5
365 Inbox, Lda

365 INBOX - Encomenda de máscaras não entregue

Resolvida
5/10
Maria da Batista
Maria Batista apresentou a reclamação
29 de abril 2020
Boa tarde,
apos várias tentativas de contato com a empresa 365 INBOX, no sentido de obter informações sobre a encomenda de 50 mascaras cirurgicas, pelas quais paguei 43.99€, e sobre as quais não tenho qualquer informação. A 365 Inbox deu-me uma referencia para acompanhar a encomenda que não existe. Pedi o reembolso e também não me devolveram o dinheiro, porque dizem que as encomendas demoram entte 10 a 20 dias, ora o prazo máximo já foi ultrapassado e nada.
Esta empresa não age de boa fé, e não tem qualquer respeito pela situação que todos nós estamos a viver.
Maria da Luz
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
365 INBOX
29 de junho 2020
Estimado cliente,

No seguimento da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção, encaminhamos um pedido de análise ao nosso serviço de apoio a clientes. Será esclarecido com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,

Grupo 365 in Box Lda
Maria Batista
30 de junho 2020
Ainda não recebi nada, e nem acredito que vá receber. O que pretendo da empresa 365INBOX é o reembolso do valor pago (43.99€). Quando fiz a encomenda estavamos em plena pandemia, se não garantiam a encomenda não tinha o produto disponivel no site.

Maria da Luz Batista
Maria Batista
30 de junho 2020
Ainda não recebi nada, e nem acredito que vá receber. O que pretendo da empresa 365INBOX é o reembolso do valor pago (43.99€). Quando fiz a encomenda estavamos em plena pandemia, se não garantiam a encomenda não tinha o produto disponivel no site.

Maria da Luz Batista
Maria da Batista
Maria Batista avaliou a marca
28 de dezembro 2020

Muito tempo de resposta

Esta reclamação foi considerada resolvida
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