Performance da Marca
48.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
39%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
21,3%
Taxa de Retenção de Clientes
8,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
365 INBOX48.2
365 Inbox, Lda

365 INBOX - Encomenda não entregue

Resolvida
3/10
Deolinda Alves
Deolinda Alves apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Fiz um encomenda de 50 máscaras descartaveis a empresa 365 INBOX no dia 6 de Maio pagando 24.99 por multibanco.
Até ao momento não recebi nada. Já liguei para o telefone mas não atendem. Enviei email a pedir informações em 3 de junho e responderam a 18 de junho informando que tiveram muitas encomendas e não conseguiram cumprir prazos de entrega mas que iam enviar. Até ao momento não recebi nada e pedi devolução do valor pago em 24 de Junho e não efectuaram nem deram resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
365 INBOX
30 de junho 2020
____________________________________________________________
Estimado cliente,

No seguimento da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção, encaminhamos um pedido de análise ao nosso serviço de apoio a clientes. Será esclarecido com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,

Grupo 365 in Box Lda
Deolinda Alves
Deolinda Alves avaliou a marca
15 de julho 2020

Mau Serviço de Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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