365 INBOX - Encomenda paga e não entregue

Encomendei no dia 08/04 um pack de 50 mascaras no valor de 43 99€ que foi paga no dia10/04 por MB e à qual foi dada a ref.#376885..Até hoje dia 27/04 ainda não foi entregue a encomenda e já enviei 2 mails para o apoio cliente e telefonei para o tlm 933166770 varias vezes não obtendo qualquer resposta aos emails nem tão pouco me atendendo no tlm afirmando no mesmo que estão com muita gente em linha quando ligo logo às 10.00h
Agradeço resposta à queixa pois já é tempo mais que suficiente para a resolução do mesmo

So altero a situação para resolvida quando receber a encomenda
Não aceito que a firma 365 in box se desmarque da entrega ao cliente da encomenda que lhes foi paga remetendo a mesma para que seja o cliente a acompanhar a mesma pois não tenho ser eu a andar a perder tempo na internet em sites que desconheço