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365 INBOX - Encomenda paga em novembro 2019 e não recebida

Em tratamento
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Margarida Lessa apresentou a reclamação

[Encomenda #306757] (19/11/2019) no valor de 27,99€.
Paga via MB a 21.11.2019 conforme dados recebidos por e-mail.
Compra efectuada à MUNDO DA MODA. A empresa está registrada em 365 In Box Lda., NIF 507 706 757, Rua da Bolívia, 72 JK, Sala 3, 9000-057 Funchal.
Nunca o artigo foi recebido apesar da minha insistência.
29 Jun2020
365 INBOX adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção, encaminhamos um pedido de análise ao nosso serviço de apoio a clientes. Será esclarecido com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,

Grupo 365 in Box Lda

29 Jun2020
365 INBOX adicionou uma resposta

Exma Sra Margarida Lessa,

Agradecemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção, em resposta informamos que temos indicação que a sua encomenda substituída pelo nº 348575 foi entregue com sucesso pelos CTT sexta-feira, 12 Junho 2020 às 14:48, conforme enviamos comprovativo da referência LT034241460NL em anexos.
Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da reclamação no portal da queixa, no entanto, atendendo aos esclarecimentos prestados solicitamos a V. Exa. o encerramento da mesma e que nos deixe nota positiva.


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