365 INBOX - Falta de entrega de encomenda

Ricardo Godinho apresentou a reclamação

11 de maio 2020

Em 6 de abril, 2020 fiz uma encomenda de máscaras, que ficou registada com o Nº #369644. Fiz o pagamento na hora.
Passado mais de um mês sem receber a encomenda, já reclamei para a empresa por não ter recebido a encomenda.
Nem sequer respondem aos contactos feitos.
Apenas posso depreender que esta empresa é uma fraude, e que fui vitima de burla

Data de ocorrência: 11 de maio 2020

365 INBOX

27 de junho 2020

Estimado cliente,
No seguimento da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção, encaminhamos um pedido de análise ao nosso serviço de apoio a clientes. Será esclarecido com a maior brevidade possível.
Cumprimentos,
Grupo 365 in Box Lda

Ricardo Godinho

29 de junho 2020

A resposta apresentada não é aceitável. A encomenda foi feita numa altura em que não havia máscaras no mercado, e só por isso me disponibilizei para pagar tanto por máscaras.
Se não as tinham disponíveis, não as deveriam vender. Não tenho culpa por atrasos apenas imputáveis à INBOX, e por isso pretendo a devolução do valor pago.

Esta reclamação foi considerada sem resolução