365 INBOX - Máscaras de protecção individual não recebidas

Ana G apresentou a reclamação

9 de maio 2020

Fiz uma encomenda de máscaras de protecção individual no dia 12 de Abril. Até hoje (dia 9 de Maio) a encomenda não chegou. Informei a empresa por email do acontecido, a 5 de Maio, e indaguei da falta de informação associada ao seguimento com o número de tracking disponibilizado, já que localizava a encomenda em trânsito desde Singapura, até há uma semana atrás, e agora esse mesmo número de tracking tem como resposta "This number can't be found at this moment. It's not available in the carrier's system yet. Please check back later."
Ou seja, é como se a encomenda não existisse. Tendo em conta que os prazos de entrega já foram em muito ultrapassados, não estou mais interessada no produto em causa.

Data de ocorrência: 9 de maio 2020

365 INBOX

27 de junho 2020

Estimado cliente,
No seguimento da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção, encaminhamos um pedido de análise ao nosso serviço de apoio a clientes. Será esclarecido com a maior brevidade possível.
Cumprimentos,
Grupo 365 in Box Lda

Ana G avaliou a marca

12 de dezembro 2022

Péssima, não deveria existir.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida