3cket - American pie braga reembolso!

Boa tarde.
No dia 25 de Março adquiri un bilhete para a festa american pie a realizar dia 1 de Abril em Braga, está foi cancelada no própria dia poucas horas antes do evento , a comunicação por parte da organização não foi clara, alegando que por motivos alheios a festa tinha sido cancelada. Afirmando que novas informações seriam divulgadas o mais "breve possível".
A informação que foi publicada passado vários dias não era de forma alguma clara, dando apenas opção de alterar o bilhete para Lisboa e Coimbra.
É de relevância salientar que a página que american pie utiliza na rede social Instagram, desligou a possibilidade de escrever comentários, (a isto se chama censura) devido ao facto de haver enormes reclamações por parte de quem adquiriu bilhetes para Braga, pois estes continuavam sem informar os clientes como iria ser feito o reembolso. No dia 10 do mês corrente, enviei o e-mail a informar que pretendia o reembolso do meu bilhete, e-mail este que até a data não houve qualquer tipo de resposta. Assim sendo decidi entrar em contacto para o número da organização que se encontra na página do Facebook da american pie. O senhor que atendeu identificou se como Filipe Miguel Maia Silva, este só o faz após questionado várias vezes, pois inicialmente recusou se a identificar-se. Este senhor foi extremamente descortes em toda a conversa, afirmado que não tinha que fazer devolução de nada. Não dando nenhuma solução chegando ao ponto de desligar a chamada.
Aguardo breve contacto para ser realizado o reembolso do meu bilhete.