3cket
3cket Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
58,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
3cket, S.A.

3cket - Devolução bilhete após cancelamento do evento

Resolvida
Bruna Silva
Bruna Silva apresentou a reclamação
12 de abril 2023
Efetuei a compra de um bilhete para o evento American Pie Party em Braga no passado dia 1/4.
A página do mesmo nas redes sociais anunciou no próprio dia o cancelamento do evento e que daria mais informações logo nos dias seguintes para proceder a devolução de valores ou outra data para o evento.
Já não quero saber outra data e enviei e-mail para a 3cket que me indicou o seguinte e-mail da organização do evento para esclarecimento da situação thehomeprivee@gmail.com .
Desde então continuo à espera que me seja devolvido o valor do bilhete pois não fui eu a não querer ir, foi a organização a cancelar.
O valor do bilhete foram 17,50€ mais taxas que totalizou 18,79€.
Pretendo o reembolso do bilhete.
Data de ocorrência: 12 de abril 2023
3cket
12 de abril 2023
Olá, Bruna

Lamentamos que o evento tenha sido cancelado pela organização do evento.

Em casos de adiamento ou cancelamento a 3cket procede ao reembolso do valor do bilhete aos participantes que nos contactem. Lamentamos que tenha recebido uma resposta automática sem essa indicação.

Autorizámos a devolução do bilhete e enviámos um e-mail com os próximos passos. Em alternativa basta abrir o seu bilhete digital e finalizar o processo.

Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

3cket Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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