3cket
3cket Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
58,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
3cket, S.A.

3cket - Venda de bilhetes

Resolvida
1/10
João Albuquerque
João Albuquerque apresentou a reclamação
1 de novembro 2021
Boa tarde,

Pretendo a devolução da operation fee dos bilhetes da festa de halloween em Torres Vedras - halovvedras. Comprei os bilhetes através desta empresa. O evento foi cancelado e ficaram com a taxa de operação de 4,43€. Se não devolverem considera-se uma burla pois o evento foi cancelado pela empresa.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2021
3cket
9 de novembro 2021
Exmo. Senhor João Albuquerque,

Lamentamos que a organização do evento tenha optado pelo cancelamento do mesmo.
A 3cket comercializou os bilhetes para o evento indicado, sendo o custo de operação referente a um serviço efetivamente prestado.

No seguimento do pedido de suporte feito através do e-mail support@3cket.com, indicámos que a organização do evento se disponibilizou para efetuar o reembolso dos custos de operação diretamente, necessitando apenas de contactá-los, ainda que os termos e condições aceites na altura da compra prevejam que custos de operação não sejam reembolsáveis.

O cancelamento do evento é da responsabilidade única e exclusiva da organização do mesmo, sendo que a 3cket disponibiliza ainda uma forma rápida e eficiente para reembolsar o valor dos bilhetes.

Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

3cket Team
João Albuquerque
27 de novembro 2021
O serviço não foi prestado pois não existiu evento e isto consiste numa burla. Pretendo devolução e no caso de não devolverem avançaremos para uma queixa no livro de reclamações
João Albuquerque
27 de novembro 2021
O serviço não foi prestado pois não existiu evento e isto consiste numa burla. Pretendo devolução e no caso de não devolverem avançaremos para uma queixa no livro de reclamações
João Albuquerque
27 de março 2022
Continuam a nao devolver a taxa. E continuam a organizar eventos em que ha sempre dúvidas. E se se cancelar o evento ficam com o valor da comissão. Ou seja milhares a entrar no bolso. Tenham cuidado
João Albuquerque
27 de março 2022
Nao está resolvido.. peço que fique aberta a reclamação enquanto não devolvem o valor
João Albuquerque
João Albuquerque avaliou a marca
27 de março 2022

Infelizmente não pagaram a taxa. Ou seja cancelaram sem motivo o evento e ficaram com a taxa de bilheteira de milhares de pessoas. Ainda aguardo. Entretanto continuam a organizar eventos em forma de esquemas que se por acaso forem cancelados continuarão a repetir a situação. Belo negócio. Milhares de euros garantidos em troca de um evento fantasma

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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