Depois de ter uma confirmação efectuada, tenho um voucher que posso comprovar, decidiram por bem alterar os preços da reserva e como não paguei o excedente cancelaram me a estadia. Após falar com o director cujo alegou motivos aos quais não se aplicavam a minha reserva, não resolveu nada. Sem respeito e sem assumir o erro. Cometeram um erro e não souberam resolver queriam que fosse o cliente a pagar porque o hotel se enganou. Uma situação muito desagradável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de setembro 2023
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