58 Surf - Garantia

Paulo Correia apresentou a reclamação

4 de novembro 2022 (editada a 6 de dezembro 2022)

Bom dia!
Comprei um fato de surf na 58surfshop de Matosinhos e só depois de dar uma surfada reparei que o fato estava com defeito nas costas!
A empresa quer que pague a reparação e eu quero que me devolvam um fato igual ou do mesmo valor,o fato tinha 14 dias!
Aguardo ajuda

Data de ocorrência: 4 de novembro 2022

58 Surf

7 de novembro 2022

Caro cliente,
Os danos que o seu fato apresenta não decorrem de qualquer defeito de fabrico. São danos evidentemente provocados pelo utilizador.
Por cortesia, foi proposta a reparação gratuita. Está naturalmente no seu direito de a recusar.
Cumprimentos,
Eduardo Moreira

Paulo Correia

8 de novembro 2022

Como tinha dito antes não aceito a reparação pois o fato já vinha com defeito quando o comprei,não vou comprar um fato em que este já esteja danificado! A culpa foi minha de não ver esse defeito,agora não venham dizer que eu estraguei o fato,porque ele já vinha assim,apenas não reparei !
Continuo a afirmar que ou dão um fato igual ou do mesmo valor ou exijo o meu dinheiro de volta!

Esta reclamação foi considerada sem resolução